주의깊은 경청자

근현대에 있어서 가장 뛰어난 경청자 중의 한 사람은 지그문트 프로이트였다. 그를 처음 만나본 사람은 그의 경청하는 태도를 이렇게 묘사했다.

"그 모습은 너무나 인상적이어서 도저히 프로이드를 잊지 못할 정도였습니다. 그는 다른 어떤 사람에게서도 찾아볼 수 없는 특성을 지니고 있었습니다. 나는 그런 집중된 주의력을 본적이 없습니다.그것은 다른 사람의 마음을 꿰뚫어보는 듯한 `영혼을 파고드는 응시`같은 것이었습니다. 그의 눈은 온화하고 다정스러웠습니다. 목소리는 낮고 친절했고 제스처는 거의 없었습니다. 그러나 프로이드가 나에게 보내는 주의력, 내가 말한 것에 대한 그의 찬사는 정말 엄청난 것이었습니다. 어떤 사람이 당신의 말을 그렇게 들어줄 때의 기분은 아마 상상도 못하실 겁니다."

말주변이 있는 사람이 되기를 원한다면 우선 주의깊은 경청자가 되어야할 것이다. 자신에게 흥미를 느끼게 하려면 먼저 남에 대한 흥미를 가져야한다. 다른 사람들이 대답하기 좋아하는 질문을 던져야한다. 그들 자신과 그들의 업적에 대해 이야기하도록 그들을 격려해주어야 한다.

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마쓰오 기타이키